We hope you like our products and that you make a good choice in terms of sizes. That’s why we have placed clear size charts with our products on our website. We assume that you read these tables and the size information before ordering our products. Of course, a product may not meet expectations or you may have doubts about the right size for you. That is why we try to make the return process as easy as possible for you.
Retour condities:
Mocht een product niet aan de verwachting voldoen, dan kun je deze binnen 14 dagen aan ons retourneren.
U kunt een retour aanmelden en wij helpen u om het retourneren zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Wel vragen we je om aan de volgende voorwaarden te voldoen:
Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?
Om hygiënische redenen zijn deze producten uitgesloten van onze retourservice als de verzegeling is verbroken:
De volgende producten zijn ook uitgesloten van onze retourservice:
Kan ik de kleding passen voordat ik ze terugstuur?
Natuurlijk kun je de ontvangen producten passen. Zorg ervoor dat u deze niet draagt en dat u de verzegeling van hygiënegevoelige producten niet verbreekt. Zien wij schade of slijtage waaruit blijkt dat er meer is gebeurd dan alleen het beoordelen van het product, dan verminderen wij het bedrag dat u terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat. Verwijder ook geen labels die aan het product zijn bevestigd!
Wat kost het retourneren van producten?
Beyond the environmental impact of product returns, the costs for returning your order eventually will have to be calculated on future sales. Lees de maattabellen op de productpagina voordat u producten bestelt. Samen kunnen we voorkomen dat het milieu onnodig wordt belast.
Omdat we het je gemakkelijk willen maken om je producten te retourneren als ze niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, rekenen we bij bestellingen boven de 75 euro geen verzendkosten bij levering of retour. Wanneer door het retourneren van een deel van een bestelling het totaalbedrag minder is dan 75 euro, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. When canceling a complete order or part of the order, only the returned products will be refunded.
Wanneer een product wordt geretourneerd vanwege een productiefout of levering van een verkeerd product, vergoeden wij uiteraard de verzendkosten tenzij je voor je retourzending een duurdere verzendmethode hebt gekozen.
Productiefouten
Al onze kleding wordt grondig gecontroleerd op mogelijke productiefouten voordat deze naar onze klanten wordt verzonden. Heeft u een productiefout ontdekt in uw kleding? Stuur hieronder een terugbetalingsverzoek. Na de audit sturen wij u een e-mail en vragen om een duidelijke foto van het defect. Nadat wij de foto hebben beoordeeld, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Wanneer je het kledingstuk vervolgens aan ons retourneert, sturen wij je kosteloos een nieuw of gerepareerd product terug of, indien gewenst, krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
Recht van weigering
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren of slechts een deel van het betaalde bedrag terug te betalen als het vermoeden bestaat dat de artikelen zijn gedragen, ze niet voldoen aan de retourvoorwaarden of als de retourtermijn is verstreken. Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen en verkoopartikelen kunt u helaas geen beroep doen op uw herroepingsrecht. Tenzij het een fabricagefout is, kunt u deze artikelen niet aan ons retourneren. Wanneer deze artikelen een fabricagefout vertonen, kunt u deze artikelen aan ons retourneren en wordt er een reparatie uitgevoerd.
Kijk dus goed naar de maattabellen bij het bestellen en probeer gelijk de juiste keuze te maken. Als u vragen heeft over een product, aarzel dan niet om ons contactformulier te gebruiken voordat u de bestelling plaatst.
Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geretourneerd?
Zodra je pakket bij ons op kantoor is, word je geïnformeerd over het retourproces. We sturen je een bericht zodra het geretourneerde pakket bij ons op kantoor is aangekomen, wanneer we het pakket afhandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. Als we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze uiterlijk binnen 14 dagen. Onderaan deze pagina hebben we een infographic gemaakt om het retourproces voor je te laten zien.
